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赤子之心第一贴 (2人在浏览)
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赤子之心
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QUOTE(抛..抛 @ 2008年05月07日 Wednesday, 09:33 PM)
中国电信实实在在是我们这个地区的一个老品牌,因此有庞大的客户和产生服务不周全问题等等,这是可以理解.但我不能理解的是客户办理业务时你们很热情,而业务合同到期客户要办停或取消时你们的服务态度就反了过来.我是一个过来人,所以我现在铺店里改用了铁通.铁通还可以随时打印通话菜单,不用你们说的U盘,还能提供免费上门收电话费业务等.要是能换铁通电话能不换电话号码的话我一定把家里电话也换掉.
我非常赞同你的说法,我不会因为自己是中国电信员工而去掩饰这些事实.这是中国电信的不足之处,只追求业务量,而不去了解客户的实际需求.也就是说只追求片面的利益,而不去考虑维护品牌的信誉.好象2003年小灵通的包月,在没有通知用户的前提下单方面停止对用户的包月服务(虽然和用户签署的合同是一年期限的,而且中国电信可以在到期的时候作更改,但是,中国电信忘记了自己其实就是一个服务单位,所要做的是为大家提供电信服务,在现在电信多元化的业务下,没有优质的服务是不能赢取真实的客户的),我一直以为这是中国电信的败笔.
其实,中国电信已经配备了区域社区经理和营销经理,也就是说在每个区域都有负责营销和维护的中国电信员工,可以为你实现个性化的服务的.
中国电信实实在在是我们这个地区的一个老品牌,因此有庞大的客户和产生服务不周全问题等等,这是可以理解.但我不能理解的是客户办理业务时你们很热情,而业务合同到期客户要办停或取消时你们的服务态度就反了过来.我是一个过来人,所以我现在铺店里改用了铁通.铁通还可以随时打印通话菜单,不用你们说的U盘,还能提供免费上门收电话费业务等.要是能换铁通电话能不换电话号码的话我一定把家里电话也换掉.
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我非常赞同你的说法,我不会因为自己是中国电信员工而去掩饰这些事实.这是中国电信的不足之处,只追求业务量,而不去了解客户的实际需求.也就是说只追求片面的利益,而不去考虑维护品牌的信誉.好象2003年小灵通的包月,在没有通知用户的前提下单方面停止对用户的包月服务(虽然和用户签署的合同是一年期限的,而且中国电信可以在到期的时候作更改,但是,中国电信忘记了自己其实就是一个服务单位,所要做的是为大家提供电信服务,在现在电信多元化的业务下,没有优质的服务是不能赢取真实的客户的),我一直以为这是中国电信的败笔.
其实,中国电信已经配备了区域社区经理和营销经理,也就是说在每个区域都有负责营销和维护的中国电信员工,可以为你实现个性化的服务的.
赤子之心
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QUOTE(路沙 @ 2008年05月07日 Wednesday, 09:52 PM)
电话被盗打了怎么办？
应该是接外面的线盗打的，今天去交费多出了360元电信信息费。
这个问题有点难解决,毕竟线路都是裸露在外面的,如果要盗打的话也不是很难的,当然,也容易被别人发觉,呵呵.
一般来说,在外面盗打有两种方式:
在交接箱分线盒盗打,这一种需要橇开中国电信所布设的交接箱分线盒,如果在白天,是没有可能的.
再有一种就是割开你的电话线(白色的那一段)再接电话机盗打,对于这一种你可以查看自己的电话线从线盒出来后经过哪里,在靠近哪些建筑物(或者经过别人的房屋)的时候有可能进行被盗打,你可以要求中国电信社区经理帮你检查以下线路,看看线路在哪里被割开,或者有转接的可能,就很容易查出来问题.
有些用户用锁锁住电话机(只留听筒在外面),以为电话就不能打出,其实,电话还有一个脉冲拨号(就是按照号码连续按电话机上的叉黄,也可以把电话拨出去),很多人都懂,特别是年轻人.呵呵.
关于你的信息费问题,你可以要求当地电信营业厅查询信息费清单,看看所发生费用的时段和信息费的类型(即哪间信息公司的),只有查询清楚了,才能够避免下一次会有相同的问题发生,才能够明白自己的缴费,才能够不花冤枉钱.
如果你不希望产生信息费，可以到当地营业厅办理暂停使用信息服务的手续(其实,长途同样也可以停的,不过在停长途的时候要留意说要停传统长途和IP长途---开的时候也一样,要不,就会有可能停其中一样,而另外一样可以继续使用,这样就容易产生话费纠纷),这样,就不会产用担心产生信息费了.
电话被盗打了怎么办？
应该是接外面的线盗打的，今天去交费多出了360元电信信息费。
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这个问题有点难解决,毕竟线路都是裸露在外面的,如果要盗打的话也不是很难的,当然,也容易被别人发觉,呵呵.
一般来说,在外面盗打有两种方式:
在交接箱分线盒盗打,这一种需要橇开中国电信所布设的交接箱分线盒,如果在白天,是没有可能的.
再有一种就是割开你的电话线(白色的那一段)再接电话机盗打,对于这一种你可以查看自己的电话线从线盒出来后经过哪里,在靠近哪些建筑物(或者经过别人的房屋)的时候有可能进行被盗打,你可以要求中国电信社区经理帮你检查以下线路,看看线路在哪里被割开,或者有转接的可能,就很容易查出来问题.
有些用户用锁锁住电话机(只留听筒在外面),以为电话就不能打出,其实,电话还有一个脉冲拨号(就是按照号码连续按电话机上的叉黄,也可以把电话拨出去),很多人都懂,特别是年轻人.呵呵.
关于你的信息费问题,你可以要求当地电信营业厅查询信息费清单,看看所发生费用的时段和信息费的类型(即哪间信息公司的),只有查询清楚了,才能够避免下一次会有相同的问题发生,才能够明白自己的缴费,才能够不花冤枉钱.
如果你不希望产生信息费，可以到当地营业厅办理暂停使用信息服务的手续(其实,长途同样也可以停的,不过在停长途的时候要留意说要停传统长途和IP长途---开的时候也一样,要不,就会有可能停其中一样,而另外一样可以继续使用,这样就容易产生话费纠纷),这样,就不会产用担心产生信息费了.
QUOTE(赤子之心 @ 2008年05月07日 Wednesday, 05:12 PM)
如果你办理了E8套餐,就可以在当地的营业厅申请双帐号双终端的服务.
办理过程如下:
首先是帐号的申请,用户自行提出需求，并自行提供密码，由中国电信营业员进行受理.
受理成功后,其次是设备的安装连接方式(如图所示): [attachmentid=173549]
最后,连接好设备后，用户端电脑设置同单机拨号一样，两台机都必须拨号，但每台机使用不同的帐号拨号上网。
我发的图不是很清楚(不是很懂得发图片,呵呵),现在说明一下:
最上面的是接MODEM,MODEM下面跟着的是HUB(集线器),HUB通过两条网线连接两台电脑.
我是用E8套餐（98元/月）的，现在才知道可以申请使用双帐号、双终端。
到哪里买集线器？电信工作人员会免费到客户家安装吗？
后来我捆绑加装小灵通，却不能享受预存话费购机（1元）优惠，每月还要交小灵通来显费6元。
如果你办理了E8套餐,就可以在当地的营业厅申请双帐号双终端的服务.
办理过程如下:
首先是帐号的申请,用户自行提出需求，并自行提供密码，由中国电信营业员进行受理.
受理成功后,其次是设备的安装连接方式(如图所示): [attachmentid=173549]
最后,连接好设备后，用户端电脑设置同单机拨号一样，两台机都必须拨号，但每台机使用不同的帐号拨号上网。
我发的图不是很清楚(不是很懂得发图片,呵呵),现在说明一下:
最上面的是接MODEM,MODEM下面跟着的是HUB(集线器),HUB通过两条网线连接两台电脑.
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我是用E8套餐（98元/月）的，现在才知道可以申请使用双帐号、双终端。
到哪里买集线器？电信工作人员会免费到客户家安装吗？
后来我捆绑加装小灵通，却不能享受预存话费购机（1元）优惠，每月还要交小灵通来显费6元。
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QUOTE(金戈铁马 @ 2008年05月07日 Wednesday, 10:25 PM)
我是用E8套餐（98元/月）的，现在才知道可以申请使用双帐号、双终端。
到哪里买集线器？电信工作人员会免费到客户家安装吗？
后来我捆绑加装小灵通，却不能享受预存话费购机（1元）优惠，每月还要交小灵通来显费6元。
一.集线器可以到电脑店买,但如果你想安装的话先不忙买,今天我问了一个同事,好象说现在的MODEM有两个网口,是符合双终端使用的(因为我没有亲眼看到,所以用好象,明天我去证实一下再答复你).
二.社区经理是否会上门安装我也明天去证实了再答复你(因为你已经安装了E8,现在再申请的话属于加装,我还不了解流程是怎么走的,抱歉).
三.捆绑加装的小灵通优惠是有条件的,比如说你以前有没有办理过相关的优惠,或者是你加装的小灵通太多等等,因为优惠是不能够重复的(跟在商店买东西一个样),所以,你在办理相关的业务的时候,一定要问清楚该业务的相关优惠和相关的费用收取问题.
我是用E8套餐（98元/月）的，现在才知道可以申请使用双帐号、双终端。
到哪里买集线器？电信工作人员会免费到客户家安装吗？
后来我捆绑加装小灵通，却不能享受预存话费购机（1元）优惠，每月还要交小灵通来显费6元。
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一.集线器可以到电脑店买,但如果你想安装的话先不忙买,今天我问了一个同事,好象说现在的MODEM有两个网口,是符合双终端使用的(因为我没有亲眼看到,所以用好象,明天我去证实一下再答复你).
二.社区经理是否会上门安装我也明天去证实了再答复你(因为你已经安装了E8,现在再申请的话属于加装,我还不了解流程是怎么走的,抱歉).
三.捆绑加装的小灵通优惠是有条件的,比如说你以前有没有办理过相关的优惠,或者是你加装的小灵通太多等等,因为优惠是不能够重复的(跟在商店买东西一个样),所以,你在办理相关的业务的时候,一定要问清楚该业务的相关优惠和相关的费用收取问题.
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QUOTE(金戈铁马 @ 2008年05月07日 Wednesday, 11:00 PM)
我的固话以前没有捆绑过小灵通，现在也只是捆绑一台。营业厅服务员说，电脑系统是这样的。她也不清楚为什么和宣传单说的不相同。
这样子我就很难给你解释得清楚,你要发号码给我,我才能帮你查清楚套餐是怎么一回事.
还有,经过今天的咨询关于双帐号双终端的问题有了答复:
1.目前中国电信还没有进双网口的MODEM,因此,还是需要到电脑店去买(买一个四口的就够了,假如经济允许的话买一个8口的,或许以后用得着).
2.第二台电脑的拨号设置跟第一台的一样,只要照着受理工单的帐号和密码输入到拨号设置里就行了.
3.关于接线问题,自己完全可以搞得了的就不用叫中国电信的维护人员,搞不了的可以采取报障的方式要求中国电信派维护人员上门安装.
我的固话以前没有捆绑过小灵通，现在也只是捆绑一台。营业厅服务员说，电脑系统是这样的。她也不清楚为什么和宣传单说的不相同。
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这样子我就很难给你解释得清楚,你要发号码给我,我才能帮你查清楚套餐是怎么一回事.
还有,经过今天的咨询关于双帐号双终端的问题有了答复:
1.目前中国电信还没有进双网口的MODEM,因此,还是需要到电脑店去买(买一个四口的就够了,假如经济允许的话买一个8口的,或许以后用得着).
2.第二台电脑的拨号设置跟第一台的一样,只要照着受理工单的帐号和密码输入到拨号设置里就行了.
3.关于接线问题,自己完全可以搞得了的就不用叫中国电信的维护人员,搞不了的可以采取报障的方式要求中国电信派维护人员上门安装.
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QUOTE(南海七号 @ 2008年05月08日 Thursday, 11:29 AM)
打电话回家,发觉固话也设置了铃声,这是否要收钱.
铃音是否收费也有几种:
1.如果类似于"正在为你转接,请稍候"之类的,属于非个性化铃音,是中国电信赠送给用户试用的,一般不收钱.
2.有些套餐是赠送彩铃的也不收钱(如果你要知道你的电话中的彩铃收不收钱,得给具体号码给我帮你查询才行,呵呵).
3.用户自己去开通的彩铃一般都收钱.
其实农村大部分的家庭电话费都不多,如果出现异常,一定要要求中国电信当月弄清楚,免得下个月犯同样的收费陷阱.
打电话回家,发觉固话也设置了铃声,这是否要收钱.
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铃音是否收费也有几种:
1.如果类似于"正在为你转接,请稍候"之类的,属于非个性化铃音,是中国电信赠送给用户试用的,一般不收钱.
2.有些套餐是赠送彩铃的也不收钱(如果你要知道你的电话中的彩铃收不收钱,得给具体号码给我帮你查询才行,呵呵).
3.用户自己去开通的彩铃一般都收钱.
其实农村大部分的家庭电话费都不多,如果出现异常,一定要要求中国电信当月弄清楚,免得下个月犯同样的收费陷阱.
QUOTE(赤子之心 @ 2008年05月08日 Thursday, 03:32 PM)
这样子我就很难给你解释得清楚,你要发号码给我,我才能帮你查清楚套餐是怎么一回事.
还有,经过今天的咨询关于双帐号双终端的问题有了答复:
1.目前中国电信还没有进双网口的MODEM,因此,还是需要到电脑店去买(买一个四口的就够了,假如经济允许的话买一个8口的,或许以后用得着).
2.第二台电脑的拨号设置跟第一台的一样,只要照着受理工单的帐号和密码输入到拨号设置里就行了.
3.关于接线问题,自己完全可以搞得了的就不用叫中国电信的维护人员,搞不了的可以采取报障的方式要求中国电信派维护人员上门安装.
谢谢！
我的固话号码是5●●●●●3 刚发送，请查看。
这样子我就很难给你解释得清楚,你要发号码给我,我才能帮你查清楚套餐是怎么一回事.
还有,经过今天的咨询关于双帐号双终端的问题有了答复:
1.目前中国电信还没有进双网口的MODEM,因此,还是需要到电脑店去买(买一个四口的就够了,假如经济允许的话买一个8口的,或许以后用得着).
2.第二台电脑的拨号设置跟第一台的一样,只要照着受理工单的帐号和密码输入到拨号设置里就行了.
3.关于接线问题,自己完全可以搞得了的就不用叫中国电信的维护人员,搞不了的可以采取报障的方式要求中国电信派维护人员上门安装.
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谢谢！
我的固话号码是5●●●●●3 刚发送，请查看。
QUOTE(赤子之心 @ 2008年05月07日 Wednesday, 05:12 PM)
如果你办理了E8套餐,就可以在当地的营业厅申请双帐号双终端的服务.
办理过程如下:
首先是帐号的申请,用户自行提出需求，并自行提供密码，由中国电信营业员进行受理.
受理成功后,其次是设备的安装连接方式(如图所示): [attachmentid=173549]
最后,连接好设备后，用户端电脑设置同单机拨号一样，两台机都必须拨号，但每台机使用不同的帐号拨号上网。
我发的图不是很清楚(不是很懂得发图片,呵呵),现在说明一下:
最上面的是接MODEM,MODEM下面跟着的是HUB(集线器),HUB通过两条网线连接两台电脑.
谢谢！！！！！请问[集线器]在哪里有卖？知吗？？
如果你办理了E8套餐,就可以在当地的营业厅申请双帐号双终端的服务.
办理过程如下:
首先是帐号的申请,用户自行提出需求，并自行提供密码，由中国电信营业员进行受理.
受理成功后,其次是设备的安装连接方式(如图所示): [attachmentid=173549]
最后,连接好设备后，用户端电脑设置同单机拨号一样，两台机都必须拨号，但每台机使用不同的帐号拨号上网。
我发的图不是很清楚(不是很懂得发图片,呵呵),现在说明一下:
最上面的是接MODEM,MODEM下面跟着的是HUB(集线器),HUB通过两条网线连接两台电脑.
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谢谢！！！！！请问[集线器]在哪里有卖？知吗？？
