人民路移动服务厅恶意诱导消费 (1人在浏览)

[yingxiong]

收到移动客服扣20元流量套餐短信通知，很惊讶！我什么时候订过这个套餐。询客服是2015年4月份他们的业务员打电话给我征求我同意后订的，并叫我去听录意。听录音，该业务员第一句话是这个优惠只有接到他们电话才有，但没有一句提到扣费。我要求复制这份录音，拒绝，我要求他们保留这份录音不要删，最后他们的负责人出面，我重复不要删录意要求，该负责人厉声说删了，我说怎么能这样，该负责人几乎贴近本人鼻子恶声说删了，已经删了！并有恃无恐可以向10086或工商局投诉。无语了，竟有这种事！

 

[kxx]

为什么不投诉呢

 

[涯系观珠人]

现在很多服务行业，喜欢跟你说一大堆好处，骗你入套，以后的事就不管了。他们不在乎长期客户才是生存之道。

 

[yingxiong]

感觉投诉无门。很无奈，很意外会发生这种事。

 

[正在输入。。。。。。]

就算投诉无门，也要上网晒一晒这种无良的商家的可耻行为。支持。。。。。。。。。。。

 

[闲人一]

去投诉，到时候是他们举证，不是说删了就大声，营业厅有录像http://bbs.gdmm.com/thread-2891985-1-2.html

 

[绿城百姓]

移动的扣费是莫名其妙的，用户取消一切套餐才好。

 

[mlfling]

我也接到电话了，直接说不好意思，就挂了

 

[wdfb]

凡是移动的优惠都是一律不要的，还有楼主也可以到茂名论坛发贴投诉，论坛会有移动客服跟进的，这是我的真实经历，在电白论坛发这贴没什么卵用。

 

[yingxiong]

QUOTE(wdfb @ 2015年08月19日 Wednesday, 06:23 PM)
凡是移动的优惠都是一律不要的，还有楼主也可以到茂名论坛发贴投诉，论坛会有移动客服跟进的，这是我的真实经历，在电白论坛发这贴没什么卵用。

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谢谢提醒。

 

[zserdx]

所以时不时就要发5个0到10086查询……

 

[东南西北]

现在移动主要任务就是是卖流量了，能坑就坑，能骗就骗

 

[遥望星空]

移动过去老发信息来诱惑客户订套餐，从以前的《天气预报》、《彩铃》到现在的10元流量套餐，我觉得不需要，家里、办公室、都有WiFi，多说收到此类信息就觉得反感。

 

[yingxiong]

QUOTE(zserdx @ 2015年08月19日 Wednesday, 07:26 PM)
所以时不时就要发5个0到10086查询……

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发了，没有这个套餐。也向省的移动部门申诉了，今天接到移动客服打来电话，跟平时的语气天壤之别，我问你就是打电话我的那个业务员，否定。叫我可以再去听录音，我说都删了，她说删了还有。我真心说一句：我的天啊

 

[wdfb]

QUOTE(yingxiong @ 2015年08月20日 Thursday, 09:50 AM)
发了，没有这个套餐。也向省的移动部门申诉了，今天接到移动客服打来电话，跟平时的语气天壤之别，我问你就是打电话我的那个业务员，否定。叫我可以再去听录音，我说都删了，她说删了还有。我真心说一句：我的天啊

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移动就是欺软怕硬。

 

[yingxiong]

QUOTE(wdfb @ 2015年08月20日 Thursday, 12:57 PM)
移动就是欺软怕硬。

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没有这回事。是我服了移动，移动坚称没错，录音嘛，又没说免费，也没说扣费，只说给你办个20元流量套餐，下个月返还？元。多少钱，录音我都听不清楚。我不是贪心，我话费套餐已有800M流量，但很少用，我生活的环境处处有Wi-Fi。只是觉得钱会返还也没必要拒绝。看来省移动给的压力是再去听录音我就没必钻牛角尖了。央视曝光的移动猫腻众所周知吧，包括移动的那部分人更了解自己内心。由它吧，如果这就是他们的职业道德和良心。

 

[笑向人生]

楼主能这样理解算不错了，其实这都是移动高层一贯的手法，跟一般的职员不一般的见识就行了。