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保险太重要了 (2人在浏览)

中国平安人寿保险公司理赔难
[湖南.常德]

http://www.315wm.com 2009-10-10 22:41:52 我要投拆

被投诉单位: 中国平安人寿保险公司

下方内容由Google Adsense提供,敬请甄别
保险人陈述:

一、保险陈述:

小女在2008年6月20日买了中国平安保险公司的意外伤害险,名称为幼儿宝贝成长卡(100元),保险期限为2008年6月20日――2009年6月20日。2009年3月22日,该公司业务员介绍我们续保,(注意:是续保,有短信为证)虽然保费涨了,但保险公司说了算,我们也不计较,因此在2009年5月20日续买了这种保险,交费350,保险期限为2009年5月20日――2010年5月20日。



二、病情陈述:

小女约在11个月大时(即2008年8月份)发现腹股沟有一小凸出的肿块,不痛不痒,按压不痛,抱给不止一个医生看,都说是疝气,等等看,不必手术。就在2009年6月3号,我们又把小女带到医院进行检查,想跟她把手术做了,免得老是担心,但医生见小女没有任何不适的症状,而且续了保险,就建议我们等小女大点再做。2009年7月2日凌晨4点,小女突然哭闹,发现是腹股沟痛,而且有一点红肿,马上急诊住院,可是经过B超和CT扫描,都排除是疝气可能。在10多天消炎无果的情况下做了切开引流手术,最后于2009年7月22日康复出院。



三、理赔情况陈述:

本人在7月23日交上理赔材料的半个月之后,长沙保险分公司电话告知拒赔,理由是初次发病不在保险期内,因为350和100不是一个概念,不属于续保,电话后手机收到拒赔信息,于是本人当日打电话给95511,许诺会在5个工作日给与答复,可是,5个工作日过去,没有收到任何来自中国平安保险公司的电话,于是再打95511,还是说5个工作日,如此这般,一直打了4个这样的电话,可是,两个月过去了,本人没有收到任何有关理赔信息的电话,我可是24小时开机啊!



四、质问中国平安保险公司:

1、中国平安保险公司说小女初次发病不在保险期限内,请问,2008年8月是否算保险期?小女一直买中国平安保险公司的意外伤害险,这中间不仅没有真空期,相反还有重叠期,既然是团险,中国平安保险公司为什么把保险期限提前1个月?也就是说为什么要两份相同的保险中间要有一个重叠期?这是无意的还是有意的?作为一个有着如此多精英的队伍制定这样的保险计划,我是否可以认为是有意的?有意让投保客户在无意中遭受重叠一个月的损失?如果不是中国平安保险公司团队的有意,是否我可以认定为是业务员的故意?作为一个有个如此声望的公司,有如此不负责任的业务员,我是否可以认定是中国平安保险公司在人才引进的时候不负责任而导致了顾客利益的受损?小女在第一个保险期内发现问题,在第二个保险期内做手术,两份保险中间没有真空,而且还重叠20多天,由此我认为:1、我们没有骗保,2、从发现问题到解决问题都是在整个保险期之内完成的。



2、中国平安保险公司业务员在劝说我们小老百姓买保险的时候说是续保,根本就没有告诉我们这是两种不同的险种,为什么到了理赔的时候就不是续保了呢?我是不是可以这样理解:保险公司对内的员工有一套说法,在理赔的时候又会有另一套说法专门对付我们这些门外汉?也就是说跟顾客玩文字游戏?还是根本就是在欺骗我们这些老百姓呢?你们平安能进入500强就是****这样的方式进入的吗??



3、中国平安保险公司的“5个工作日内的回复”是不是只是简单的欺骗和糊弄人的口号?从本人第一次拨打95511开始,过去了多少个工作日?5个工作日是否意味着无限期的拉长?
 
中国平安人寿保险股份有限公司广东分公司平安智盈人生终身寿险(万能型)
发布时间:2010-04-16 01:17:23 【发表评论】 【查看广东的65566条投诉】 状态:转出处理 投诉中国平安人寿保险股份有限公司广东分公司佛山地区业务员易官莲(业务员代码1040145517)和业务员孔惠芳(业务员代码1040140805)存在误导他人购买保险行为。本人于6月份期间接受以上两位业务员的保险销售服务咨询,期间两人均没有当面向本人透露关于保险费的初始费用问题的清晰解释,亦没有通过电话或短信告知本,只是告诉本人此保险5年后可以取出保险现金价值。其次,在本人在6月16日前缴纳6000元保险费用后,并没有在十天内向本人递交保险合同,本人无法详细阅读中国平安人寿保险股份有限公司人身保险合同的内容,致使本人错过中国平安人寿保险股份有限公司规定的购买保险后的十日犹豫期。鉴于上述情况本人投诉业务员易官莲(业务员代码1040145517)和业务员孔惠芳(业务员代码1040140805)存在误导他人购买保险的损害本人利益的行为,并要求取消此合同的合法性,退还本人保险本金6000元!
 
编者按:09年11月,网友通过网上投诉平台,对各家保险公司业务和服务共提出了10条意见和建议,下文为网友提出的具有典型性的意见和建议:

  进入保险专家坐堂请教专家

  被投诉保险公司:平安人寿

  投诉人:新浪陕西西安网友蒯乐526

  时间:2009-11-09

  本人上礼拜接到几个电话,说她是平安的业务员叫周荣,叫我礼拜五晚上6点半在西宾开一个客户答谢会,并说去了有多好还给送人身意外保险,当我晚上去的时候,跟他联系上了,她叫我在大厅等一下,说叫某某人去给我要票,然后进场。我左等右等不见人来,一个多小时我实在等不及了,我跟她联系,这时已联系不上,我当时真气愤,真是不尊重人,何况我还是她的客户!何况我还是应她邀而来!当我上到二楼,我见到会场门口有几个平安的人我就给他们说明了情况,他们就把我推进会场,会开完了,我看不是周荣当时电话里承诺的事情,我问发礼品的人我为什么没有,别人都发了,这是什么答谢会?他说我没有号,他只认号,我说是你们人叫我来的,他说他也没办法,我真是无语了!这是什么公司呀竟然这样戏弄客户!我当时就去找负责人,有一个好像是平安的负责人,给我打他电话把她叫出来,她见了我就说了声不好意思,手机没电了!

  我真是更火了!真是没见过保险公司有这样的业务员,估计所有的公司都没见过这素质的!这还没敢咋买平安的保险,这前期的工作都做成这样!真出了险还不知道咋样呢!我以后再也不会参加平安开的什么狗屁答谢会!再也不会买平安的保险!

  被投诉保险公司:生命人寿

  投诉人:新浪福建厦门网友会员42325618

  时间:2008-11-15

  本人于10月31日收到EMS来的生命人寿通过兴业银行(37.85,0.56,1.50%)电销的保险合同(10月28日印制的合同),11月2日本人将合同原件、发票、合同收条、退保声明、一同EMS寄回厦门生命人寿,快递显示已于11月3日寄达,根据合同,属于犹豫期退保,合同显示应于24小时内办理,至今已经超过240小时,仍未将退款退回信用卡。如因此产生的超出信用卡免息期的费用,将进行索赔。

  被投诉保险公司:人保财险

  投诉人:新浪网友改变命运的可人

  时间:2008-11-05

  我孩子出了意外,我在第二天早上给人保打电话,从此人保没有给我打过任何一个电话进行事实核对。在孩子出事第三天,我给人保再次打电话,人保给了我一个电话号说是人保接险人的。我打了多次也打不通,在第四天下午我打通了,告诉我叫我把孩子的市医保卡交到医院,但是我去的时候市医保有个规定在三天内从自费转为医保,否则不办理,在这个过程中我们作为孩子家长,在出现意外的时候,不可能有谁想的那么多,但是人保在我打过电话报警的时候,无人在24小时或者在3天内给我打过电话,进行事实核对,造成了孩子市医保无法报销,人保这种对我们投保人的不负责任吗?可想而知,人保太不负责任了,不及时对投保人进行指导。后来无人问津,这是保险公司服务态度吗?你推我,我推你的。

  对于人保的服务态度,十分的不好,而且对于投保人出现意外时,不及时的进行沟通,不及时进行业务指导造成的后果还你推我,我推你的。以后对于我个人而言,我对于我身边的朋友和家人不再对人保投保。造成我的损失我无外可言。也只有在网络里对全国的人说一说而已。在人保又有多少投保人像我一样呢?又有哪一个部门会对我们这些投保人以公证的 合理的问答呢

  被投诉保险公司:福建三明明溪人保财险公司

  投诉人:新浪福建网友

  时间:2009-12-02

  福建三明明溪县的财保工作人员态度非常差。

  我的一部闽04/90069车出事故都一年多了,还没有处理完,而且打电话总是在推,说这个还没好那个还没好,而且服务态度非常差,还敢让非工作人员和我说话,态度也是非常差,这样的员工还是早点炒了好,免得影响公司形象。再者作为一个那么大的保险公司,办事效率也太低了,都超过了赔偿期的最低底线了。连国家新出台新保险法时限也超过了。最可恶的是我这个险什么时候能赔得出来啊?谁有那么多的时候等?财险公司再这样我想以后也没人敢去保这一家险了。真是可悲啊!

  被投诉保险公司:太平财险

  投诉人:新浪辽宁网友

  时间:2009-11-09

  我是沈阳太平财险的客户,这几天一直比较郁闷,就是这个车险赔付,叫我不明白了。

  事情经过是,上月23日晚上7点左右,从地下停车场上来是个向右急转弯,由于天比较黑,方向转的慢一点,和前面停放的手推车、电动车什么的挂了一下,本想停下看看,可是后面喇叭狂鸣,出口坡很陡,我占的又是唯一窄长出口通道,只好先开走了。

  第二天早晨,要去参加个聚会,洗车时,看左侧机盖角上有一条五厘米左右硬划伤,前保险杠上有些檫伤,我就报了险。后来,收到一条短信,表示已受理,请稍侯等。其中有一个王姓查勘员电话号码,和一长串事故号。侯了一会,没有动静,我就按电话号码打过去,王姓查勘员甚至没有听完我的叙述,就不耐烦申斥我,不在现场报案,不能赔付。我想解释清楚,事故现场无法堵口停车,当时感觉不是很重的划檫等等,毫无用处,一连串的申斥和不赔付,仿佛上级领导痛斥下级不可饶恕错误一般,忍无可忍只好挂断电话。

  咫今,已经十多天。自拨打报案电话以来,除了当时收到那条短信以外,竟连一个太平保险的电话都没有收到过。确定保险事故号后,连个回访都没有?我保的是新车全险不计免陪。报了险,竟没有现场勘察,车伤也不看,是划伤险、车损险都不区分,就一个离开现场不能赔付,就把客户封死了!按一般的保险流程看,还未进入理赔程序哪!天地良心!

  本人是新手,确实不懂什么保险。不过,因为几百元的赔付在下班时间,把大厦停车场出口堵上半个小时,或者更长时间?怎么可能?我以后还能在大厦上班,在停车场停车?

  我看到也听到过一般出险,在洗车场报险和在现场补张照片,甚至开到修理厂边修边报都有,太平险怎么就这么不公平呢!保险条款中,我没有找到必须现场报案和离开现场就拒赔的条款,在根据新交法规定的移开现场处理原则,也应该给客户一个合理的、信服的拒赔理由不是吗?,起码也应该启动理赔程序,按条款给出拒赔理由,让客户欣悦诚服吧。

  上牌做险时,以为是很大xxx保险,后来才知道跟本就不是一回事。看来以后上险,真的要好好看看找正规的大公司来做。

  把我的遭遇贴出来,请懂行的朋友教诲!

  报案事故号:3900010002009034066【太平财险】
 
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QUOTE(情况属实 @ 2010年04月22日 Thursday, 10:50 PM)
中国的捐款几乎都是穷人捐给富人用,别在这里鬼叫了。卖保险的没人会想着给投保者福利,都是想着到底有多少提成而已。做婊子的,就别想立牌坊
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保他娘娘的。。。。。。。。。。。。。。。。险。。。。。。。
 
QUOTE(平安代理 @ 2010年04月24日 Saturday, 05:44 PM)
我们国家民众的保险意识薄弱是世界皆知之事!面对如此之众,深表痛心!在此也不必多说!只说一句:假如真,若是你是爷们,就不要拖累自己父母、子女,不要向社会伸开你那可怜的双手。。。。。。。。。
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有那一天(楼主)你自己身负重疾躺在病床上,我们全世界的人都会谢天谢地了,免得被你在这里好像卖假药一样来说话伤人了,你死了我会庆祝的。
 
如果楼主明天检查出癌症,后天死了,他(她.它)能拿到保险公司的赔偿款去用,我们都该相信楼主。
 
我曾经当过寿险的营销员,老实说,营销员的话有夸大的成份,但保险还是好东西,只是人们还没有太接受,特别是农村的群众,这是一种长远的利益,远没有立杆见影的效果。

奉献大家,买保险时,不要只听信营销员的话,对保险的正式条款一定要看清楚,要认真研究一番才行!

现在不干营销了。
 
我曾经当过寿险的营销员,老实说,营销员的话有夸大的成份,但保险还是好东西,只是人们还没有太接受,特别是农村的群众,这是一种长远的利益,远没有立杆见影的效果。

奉献大家,买保险时,不要只听信营销员的话,对保险的正式条款一定要看清楚,要认真研究一番才行!

现在不干营销了。
 
请问:QQ1141532669和电话13542327956,您能理直气壮地答复tianya5596吗?
 
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QUOTE(情况属实 @ 2010年04月22日 Thursday, 10:50 PM)
中国的捐款几乎都是穷人捐给富人用,别在这里鬼叫了。卖保险的没人会想着给投保者福利,都是想着到底有多少提成而已。做婊子的,就别想立牌坊

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“我们国家民众的保险意识薄弱是世界皆知之事!”这是广大XX代理小姐幻想破灭美梦落空时的揶揄,可是您可曾反思原因。我们看到的、听到的、经历的许多事实,不由得人们……
 
“面对如此之众,深表痛心!”――您的提成落空了,当然痛心!!!!
“在此也不必多说!”――当人家悲痛地悼念逝者时,当人家为重患者发愁时,您若良心发现,最好……,否则请最好闭嘴,可不能不分场合,借题发挥……,请扪心自问,是这个道理么?
“只说一句:假如真有那一天你自己身负重疾躺在病床上,若是你是爷们,就不要拖累自己父母、子女,不要向社会伸开你那可怜的双手。。。。。。。。。”――这是最暴露您本质面目的地方,也是最广大人民群众最深恶痛疾的根本原因。可知道“买卖不成情义在”,何必诅咒……,活像“站街的没人理就骂街”一样。

――伟大的、尊贵的的XX代理小姐,您说是吗?????!!!!!
 
QUOTE(tianya5596 @ 2010年04月24日 Saturday, 06:01 PM)
平安人寿保险公司多次欺骗我,我该如何维权
问题分类:其他  提问人:smpd0309  提问时间:2009-02-02 12:09:59
  事情经过是这样的,我在98年和03年分别为我本人和儿子买了两份平安人寿保险公司的保单,07年9月平安公司业务员打电话给我,说是接任之前两份保单的保险业务员来我家里做一次回访工作,当她来到我家后看了我之前的两份保单,就说了我们公司现在推出一份保单可以让你之前的两份都不需要在交下去了(这份保单为平安智富人生终身寿险万能型B),那两份都并到我们这一份里面,交保时间和金钱都有缩短,(保单不可兼并,该业务员行为是误导客户行为)我相信了她的话并签下了这份保单,到了08年1月又有他们公司的业务员上门回访,我就顺便说了此事,他们公司业务员立刻说不可能有此事,你们上当受骗了,当时那位业务员为我们想了个办法,用电话录音好声好气的在打电话给她让她把欺骗我们的事都在说一遍,在得到她的录音后我们立刻向平安人寿保险公司投诉,他们公司受理此事在08年3月3日让我去了他们总公司,沈敏一开始实口否认此事,当我们拿出录音后她不得不承认此事,他们处理此事的领导意思由沈敏个人拿出1500元,作为我的经济损失,我当时就提出要全额退保,他们领导说保是不能退的,现在退出来对你损失很大,你现在等于以3500元买了份5000元的保单有什么不合算的,那我就说那我不会续保的,因为我是受到欺骗买了,在加上我家里的经济条件也没有办法让我交这一份保单,他们领导就说不要紧的你放着等过几年在退保出来钱不会有损失的,我相信他们的话就签了份收据回来了,谁知08年9月要交保的时候他们公司催款电话来了,意思是如果再不续保你里面的钱越扣越少,扣光就没有了的,。如果退保将损失3300多元,(万能险是每年要扣除保障成本的,若现金价值没超过所交保费时退保时会损失,若不够支付保障成本,保单会失效!)这和之前他们领导帮我说的话完全不符,我感觉到又受到了欺骗,无奈之下只能再次向平安公司投诉,谁知他们处理此事的杨姓领导却明确表示此事我们公司已经做出处理,并且否认之前所有的话,还说我们业务员没有误导过我,现在不知道如何是好,请问我该怎么办?
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建议:直接打平安服务电话:95511或者保监会电话:010-66071530投诉该业务员误导行为该部门经理包庇行为!
 
中国平安人寿保险公司理赔难
[湖南.常德]

http://www.315wm.com 2009-10-10 22:41:52 我要投拆

被投诉单位: 中国平安人寿保险公司

下方内容由Google Adsense提供,敬请甄别
保险人陈述:

一、保险陈述:

小女在2008年6月20日买了中国平安保险公司的意外伤害险(意外险不保疾病),名称为幼儿宝贝成长卡(100元),保险期限为2008年6月20日――2009年6月20日。2009年3月22日,该公司业务员介绍我们续保,(注意:是续保,有短信为证)虽然保费涨了,但保险公司说了算,我们也不计较,因此在2009年5月20日续买了这种保险,交费350,保险期限为2009年5月20日――2010年5月20日。
 
QUOTE(tianya5596 @ 2010年04月24日 Saturday, 06:05 PM)
中国平安人寿保险股份有限公司广东分公司平安智盈人生终身寿险(万能型)
发布时间:2010-04-16 01:17:23 【发表评论】 【查看广东的65566条投诉】 状态:转出处理 投诉中国平安人寿保险股份有限公司广东分公司佛山地区业务员易官莲(业务员代码1040145517)和业务员孔惠芳(业务员代码1040140805)存在误导他人购买保险行为。本人于6月份期间接受以上两位业务员的保险销售服务咨询,期间两人均没有当面向本人透露关于保险费的初始费用问题的清晰解释,亦没有通过电话或短信告知本,只是告诉本人此保险5年后可以取出保险现金价值。其次,在本人在6月16日前缴纳6000元保险费用后,并没有在十天内向本人递交保险合同,本人无法详细阅读中国平安人寿保险股份有限公司人身保险合同的内容,致使本人错过中国平安人寿保险股份有限公司规定的购买保险后的十日犹豫期。鉴于上述情况本人投诉业务员易官莲(业务员代码1040145517)和业务员孔惠芳(业务员代码1040140805)存在误导他人购买保险的损害本人利益的行为,并要求取消此合同的合法性,退还本人保险本金6000元!
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(十日犹豫期是客户拿到保单后并签收回执后的十天内,若业务员没经你同意冒签了回执,并使你错过了犹豫期则是违规行为,应投诉)
 
你遇过买保险的你就知道
 
“投诉该业务员误导行为该部门经理包庇行为!” 、“若业务员没经你同意冒签了回执,并使你错过了犹豫期则是违规行为,应投诉”
――哟,左一句“误导行为”,右一句“包庇行为”,临到最末又一句“违规行为”,您说内部还有多少这样的怕光行为呢?内部有多少人还在这样干的?您说,这样的行为是否层层反映情况,是否层层引以为鉴,是否时时警钟长鸣,能否真正的处理一批、整治一下吗?这可是关系到您的行业作风、行业声誉的重大问题!!!!是否真的正如有人说的那样“为了提成,没办法!”呢??????
――您可知道,正是这样的行为,令多少原本相信保险的善良的人民群众失望呢?您可知道,正是这样的行为,往那些原本满怀希望的处于危困之中的索赔者的伤口上撒了多少把盐呢?这样的行为不是沾污了救危济困这四个字吗?救危济困,可是我们国家制定保险政策的本意。我们的国家、我们的人民能容忍吗?
――我还是那句老话,我们所看到的、听到的、经历的事实,不由得……
――您能够真正听听……吗?您能够真正看看……吗?您能够真正反省……吗?您能够真正整改……吗?


――假如,您真的对邵远见书记的英年早逝很伤心,今天他的追悼会在茂名市殡仪馆举行,您能去送送他吗?――只要您能前去并掉下一颗真诚的泪水,邵书记的在天之灵就会保佑您吉祥如意!您真的能够屈尊一下吗????
――假如,您真的对那些病患者很同情,他们正在医院里或家里睁着干巴巴的泪眼,等着您上去慰问一下,等着您上去救济一下――只要从您鼓囊囊的保险提成里抽出一毛钱油水,他们就会谢天谢地,祈求上天保佑您长命百岁!您真的能够屈就一下吗????
――我还是那句老话,当人家正在为逝者伤心欲绝之时,当人家正在为病患发愁之时,您良心发现的话就上前慰问一下、救济一下,否则请闭嘴,千万千万不能借题发挥,炒作您的XXX险。拿这些事情来作为您炒作的佐料,您自己不觉得虚伪、不觉得难堪吗?请您扪心自问,这样的场合这样做是否适宜,这是否像在住人家伤口撒盐、眼里渗砂呢?


――我十分理解、十分拥护国家救危济困的保险政策!!!!!!!!!
――我十分讨厌那些所谓的保险代理们普遍性的正如他们自己坦白说出来的“误导行为”“包庇行为”“违规行为”,特别是当他们无话可说时摆出来的那副“我就是这样,有种你就去告!”的模样,活像人们常说的“站街的骂街”!!!!!
 
买保容易,要钱难,跑到都二脚都没皮了都要不到
 
是谁今天又把同行的贴顶起来啦?昨晚看到潜下很低的了哦!是谁口生生地说今天是XXX的送行大会,怎么还有这份闲情在 (今天, 02:19 PM )发帖,不去为XXX送行啊?居心何在,居心何在啊?????
 

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