中国电信XX公司给CDMA用户的一封信
尊敬的广大CDMA手机用户:
根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》(工信部联电〔2008〕73号),中国电信收购联通C网并于2008年10月1日开始全业务运营。为切实做好C网客户的服务工作,现就客户服务、应用融合、网络优化、营销承接等事宜敬告如下:
一、客户服务。我公司秉承“用户至上,用心服务”的服务理念,不断满足客户个性化的信息应用需求,建立以政企、家庭、个人为客户分群的营销服务体系,并制定了省市联动工作机制,形成了以首席客户经理为代表、覆盖全省的纵向客户经理服务工作团队,能为客户及时提供高效、便捷的差异化服务。
二、应用融合。作为综合信息服务提供商,中国电信将为客户提供移动办公、安全通信、移动全球眼、手机对讲、综合虚拟网、CDMA+高速无线接入等多项移动应用产品,并与固网应用进行有效融合。通过这些应用提供强大的数据通信能力,能够满足客户的保密通信、固网和移动网之间的虚拟组网、移动办公等信息化应用需求,让客户随时、随地、随心体验中国电信全新的应用服务。
三、网络优化。中国电信将投资800多亿元用于C网网络优化,凭借中国电信强大的资金、技术、网络和人才优势,为客户打造无缝覆盖、质量稳定的全新C网,让C网从此脱胎换骨。
四、营销承接。对于目前中国联通执行的C网各项资费政策,中国电信将继续承接。同时,随着移动与固网业务的全面融合,为客户提供应用更加丰富、服务更加周到、网络更加安全的综合信息服务。
五、为改进网络质量,敬请广大用户对网络信号不好等服务不满意之处,以短信方式告知我们,我们将认真规划建设,改进服务,共同做好CDMA业务服务。
附2:CDMA业务介绍
CDMA是码分多址通信技术的英文缩写(Code Division Multiple Access),它是在数字技术的分支――扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。在语音及增值业务方面,CDMA网络充分体现了新一代移动通信网络的优势和独特魅力。全球许多国家和地区,包括中国香港、韩国、日本、美国都已建有CDMA商用网络。在美国和日本,CDMA成为国内的主要移动通信技术。在美国,10个移动通信运营公司中有7家选用CDMA网。到今年4月,韩国有80%的人口成为CDMA客户。在中国北京主办的第29届奥运会中,CDMA技术更是发挥了重要作用。
CDMA业务以创造高客户价值为目标,以高技术、新服务、新业务、新时尚、新生活、新享受,实现自身的品牌价值。
一、CDMA网络的优势:
1、系统容量大。理论上使用相同频率资源的情况下,CDMA移动网比模拟网容量大20倍,实际使用中比模拟网大10倍,比GSM要大4―5倍。
2、系统容量的配置灵活。在CDMA系统中,操作者可在容量和话音质量之间折衷考虑。另外,多小区之间可根据话务量和干扰情况自动均衡。
3、通话质量更佳。CDMA系统的声码器可以动态地调整数据传输速率,并根据适当的门限值选择不同的电平级发射。同时门限值根据背景噪声的改变而变,这样即使在背景噪声较大的情况下,也可以得到较好的通话质量。另外,CDMA系统“掉话”的现象明显减少,CDMA系统采用软切换技术,“先连接再断开”,这样完全克服了硬切换容易掉话的缺点。
4、频率规划简单。客户按不同的序列码区分,所以不相同CDMA载波可在相邻的小区内使用,网络规划灵活,扩展简单。
5、延长手机电池寿命。采用功率控制和可变速率声码器,手机电池使用寿命延长。
6.建网成本低。CDMA网络覆盖范围大,系统容量高,所需基站少,降低了建网成本。
二、CDMA手机的特点和使用
由于CDMA网络的上述优势,使得使用CDMA手机成为一种新的时尚,与其他手机相比,CDMA手机的独特魅力在于:
(一)接通率高。CDMA源于军用抗干扰系统,其中“处理增益”的参数远远高于其他系统;再加上CDMA的信号占用整个频段,几乎是普通窄带调制效率的7倍,因此综合来看,对于相同的带宽,CDMA系统是GSM系统容量的4―5倍,网塞大大下降,接通率自然就高了。
(二)通话质量更佳。CDMA采用了先进的数字话音编码技术,并使用多个接收机同时接收不同方向的信号。好像你听几个人从不同方面讲一件事,综合后,你就了解事情的全貌了,同时也省略了一些无关的内容。
(三)不易掉话。基站是手机通话的保障,当客户移动到基站覆盖范围的边缘时,基站就应该自动“切换”来保障你,否则就会掉话。CDMA系统切换时的基站覆盖是“单独覆盖一双覆盖一单独覆盖”,而且是自动切换到相邻较为空闲的基站上,也就是说,在确认手机已移动到另一基站单独覆盖地区时,才与原先的基站断开,这样就保障了手机不会掉话。
(四)“绿色手机”。通常情况下CDMA手机平均发射功率仅为1毫瓦左右,在保证极高通话质量的前提下,只是现在GSM手机平均功率的1/60,使电磁波对人体健康和环保的负面影响降到了最低点。同时基站和手机发射功率的降低,将大大延长手机的通话时间,意味着电池、话机的寿命长了,对环境起到了保护作用,故称之为“绿色手机”。
(五)通话不会被窃听。要窃听通话,必须要找到码址。但CDMA码址是个伪随机码,而且共有4.4万亿种可能的排列,因此,要破解密码或窃听通话内容是太困难了。
三、CDMA网络的业务应用
CDMA网络的业务应用陈除语音业务之外,基于CDMA1X网络的手机增值业务,是我国目前最先进的手机增值业务,也是全球移动通信行业中最先进的业务。CDMA1X网络最终将改变手机作为单一通话工具的历史,使之成为通话终端、电脑终端、电视终端于一体的个人超级掌上终端。
CDMA数据增值业务有互动视界(手机上的互联网)、彩E(多媒体邮件)、神奇宝典(BREW)、掌中宽带(1X无线接入业务)、定位之星、。手机炒股、手机银行、在线游戏、手机电视等业务。
根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》(工信部联电〔2008〕73号),中国电信以1100亿人民币收购联通C网并于2008年10月1日开始全业务运营,并将投资1000多亿元用于C网网络优化,凭借中国电信强大的资金、技术、网络和人才优势,为客户打造无缝覆盖、质量稳定的全新C网,让C网从此脱胎换骨。