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总算见识了电白县公安局出入境办证大厅里的服务态度 (2人在浏览)
- 主题发起人 穿着棉袄洗澡
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QUOTE(铁腕扭乾坤 @ 2011年04月21日 Thursday, 12:00 AM)
李先生，目前我局尚未安装视音频设备，这是一个目前最不理想的临督条件。今天我专门叫来你反映的工作人员，当面批评教育，要求其如反映问题，尽管她不承认，我还是提出了严正警告。我还专门调了你办事时在场的电城等地群众，他看了我打印出你的原文，他们看后都说过于夸大其词。为此我又不能不信。
本想多聊几句，刚接着急电，山区某所民警在执勤中受重伤，正在沙琅抢救中，我和徐局得马上赶过去了。这事就不必计较了，在未安装监控前，希望你及广大群众把证据录下来给我，这样就是铁证如山，我们定严肃查处。谢谢！
徐局又在催我了，如果认为还有什么不愉快的可直接联系我。
对你这样认真地对待群众反映的情况做出的反映，我深表欣慰，但对你这样草率地做出这样的调查结果又深感疑惑，感觉你发出这样的结果很不负责。你说你调查了，可我是当事人，你查问我了吗，即便是我反映的是歪实，你们也应该认真地接受，而不是这样打压一个敢于把事实说出来的建议，难道你敢保证你的队伍里就不存在这样的人员了吗，如果你敢保证，那我也不负你所说“不但损害了电白公安的形象、也损害了广大群众的切身利益。这种有遗道德、良心、法律的丑行应当受到社会的谴责。”的口骂名了。本来我不想在这件事情上纠结下去了，但我又不得不再说些什么，要不我就真的让你们所屈服了。
李先生，目前我局尚未安装视音频设备，这是一个目前最不理想的临督条件。今天我专门叫来你反映的工作人员，当面批评教育，要求其如反映问题，尽管她不承认，我还是提出了严正警告。我还专门调了你办事时在场的电城等地群众，他看了我打印出你的原文，他们看后都说过于夸大其词。为此我又不能不信。
本想多聊几句，刚接着急电，山区某所民警在执勤中受重伤，正在沙琅抢救中，我和徐局得马上赶过去了。这事就不必计较了，在未安装监控前，希望你及广大群众把证据录下来给我，这样就是铁证如山，我们定严肃查处。谢谢！
徐局又在催我了，如果认为还有什么不愉快的可直接联系我。
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对你这样认真地对待群众反映的情况做出的反映，我深表欣慰，但对你这样草率地做出这样的调查结果又深感疑惑，感觉你发出这样的结果很不负责。你说你调查了，可我是当事人，你查问我了吗，即便是我反映的是歪实，你们也应该认真地接受，而不是这样打压一个敢于把事实说出来的建议，难道你敢保证你的队伍里就不存在这样的人员了吗，如果你敢保证，那我也不负你所说“不但损害了电白公安的形象、也损害了广大群众的切身利益。这种有遗道德、良心、法律的丑行应当受到社会的谴责。”的口骂名了。本来我不想在这件事情上纠结下去了，但我又不得不再说些什么，要不我就真的让你们所屈服了。
QUOTE(穿着棉袄洗澡 @ 2011年04月21日 Thursday, 04:07 AM)
对你这样认真地对待群众反映的情况做出的反映，我深表欣慰，但对你这样草率地做出这样的调查结果又深感疑惑，感觉你发出这样的结果很不负责。你说你调查了，可我是当事人，你查问我了吗，即便是我反映的是歪实，你们也应该认真地接受，而不是这样打压一个敢于把事实说出来的建议，难道你敢保证你的队伍里就不存在这样的人员了吗，如果你敢保证，那我也不负你所说“不但损害了电白公安的形象、也损害了广大群众的切身利益。这种有遗道德、良心、法律的丑行应当受到社会的谴责。”的口骂名了。本来我不想在这件事情上纠结下去了，但我又不得不再说些什么，要不我就真的让你们所屈服了。
本人觉得此事处理不当，其一：只找当事的一方了解情况，有失偏颇。其二：作为警方，不应该持息事宁人的态度。广大网民要的是真相，警方的职责就是还原真相。对就是对，错就是错。其三：未经过认真调查，就将结果单方面公布。
对你这样认真地对待群众反映的情况做出的反映，我深表欣慰，但对你这样草率地做出这样的调查结果又深感疑惑，感觉你发出这样的结果很不负责。你说你调查了，可我是当事人，你查问我了吗，即便是我反映的是歪实，你们也应该认真地接受，而不是这样打压一个敢于把事实说出来的建议，难道你敢保证你的队伍里就不存在这样的人员了吗，如果你敢保证，那我也不负你所说“不但损害了电白公安的形象、也损害了广大群众的切身利益。这种有遗道德、良心、法律的丑行应当受到社会的谴责。”的口骂名了。本来我不想在这件事情上纠结下去了，但我又不得不再说些什么，要不我就真的让你们所屈服了。
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本人觉得此事处理不当，其一：只找当事的一方了解情况，有失偏颇。其二：作为警方，不应该持息事宁人的态度。广大网民要的是真相，警方的职责就是还原真相。对就是对，错就是错。其三：未经过认真调查，就将结果单方面公布。
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QUOTE(byronroy @ 2011年04月21日 Thursday, 08:52 PM)
不适合当窗口服务人员的，应该调岗。
如果因为她们有后台，就让我们投诉了，多次投诉，她就应该难保了吧？
铁腕先生和徐局也不用那么难做
下次重点投诉她
本届班子以来，全局工作人员的“后台”就是竭尽职守，完成好本职工作。对窗户工作人员如果服务态度恶劣，谁的关系也保不了！
21日下午，有关领导已提出处理意见，意见认为，尽管这次调查未发现其很大的错误，但其在受到办事群众批评时控制不了自己的情绪，应负一定的责任，建议对其进行调岗，如不服从，即予以辞退。此建议一经党组会议通过，即执行。
不适合当窗口服务人员的，应该调岗。
如果因为她们有后台，就让我们投诉了，多次投诉，她就应该难保了吧？
铁腕先生和徐局也不用那么难做
下次重点投诉她
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本届班子以来，全局工作人员的“后台”就是竭尽职守，完成好本职工作。对窗户工作人员如果服务态度恶劣，谁的关系也保不了！
21日下午，有关领导已提出处理意见，意见认为，尽管这次调查未发现其很大的错误，但其在受到办事群众批评时控制不了自己的情绪，应负一定的责任，建议对其进行调岗，如不服从，即予以辞退。此建议一经党组会议通过，即执行。
QUOTE(铁腕扭乾坤 @ 2011年04月22日 Friday, 01:09 AM)
本届班子以来，全局工作人员的“后台”就是竭尽职守，完成好本职工作。对窗户工作人员如果服务态度恶劣，谁的关系也保不了！
21日下午，有关领导已提出处理意见，意见认为，尽管这次调查未发现其很大的错误，但其在受到办事群众批评时控制不了自己的情绪，应负一定的责任，建议对其进行调岗，如不服从，即予以辞退。此建议一经党组会议通过，即执行。
为何就接受不了合理的批评？
这就是官本位！！
说难听点就是官僚！！
本届班子以来，全局工作人员的“后台”就是竭尽职守，完成好本职工作。对窗户工作人员如果服务态度恶劣，谁的关系也保不了！
21日下午，有关领导已提出处理意见，意见认为，尽管这次调查未发现其很大的错误，但其在受到办事群众批评时控制不了自己的情绪，应负一定的责任，建议对其进行调岗，如不服从，即予以辞退。此建议一经党组会议通过，即执行。
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为何就接受不了合理的批评？
这就是官本位！！
说难听点就是官僚！！
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QUOTE(铁腕扭乾坤 @ 2011年04月19日 Tuesday, 09:22 PM)
新形势下公安机关窗口单位应如何提高服务质量，是群众最为关注的问题，我们确实也在不断地加强窗口民警的管理，强调民警必须热情服务，让广大人民群众满意。
对你反映的问题，我会及时向局领导汇报，就窗口民警的服务态度问题，请相关部门进行调查，大力整改，以窗口单位、和窗口民警提高服务质量、改善服务态度、提高办事效率为目标，适应群众期待！
感觉中电白公安自徐局上任以来，形象有很大的的改变。但公安系统的素质或许不是一年一日就改变得很好，就能让群众很满意。
既然有许多的制度，措施和服务规范，可能否公开一下，让群众来监督一下这些员工做到未？是否依规章制度办事？
不是领导满意就好，也不是完全满足了群众才是好，应该在服务规范下让群众满意才好！
新形势下公安机关窗口单位应如何提高服务质量，是群众最为关注的问题，我们确实也在不断地加强窗口民警的管理，强调民警必须热情服务，让广大人民群众满意。
对你反映的问题，我会及时向局领导汇报，就窗口民警的服务态度问题，请相关部门进行调查，大力整改，以窗口单位、和窗口民警提高服务质量、改善服务态度、提高办事效率为目标，适应群众期待！
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感觉中电白公安自徐局上任以来，形象有很大的的改变。但公安系统的素质或许不是一年一日就改变得很好，就能让群众很满意。
既然有许多的制度，措施和服务规范，可能否公开一下，让群众来监督一下这些员工做到未？是否依规章制度办事？
不是领导满意就好，也不是完全满足了群众才是好，应该在服务规范下让群众满意才好！
日前，我到该服务厅办事，感觉到作为一个服务窗口的服务态度确实不尽如人意，并在本论坛发表了个人不解，发了一阵唠骚，得到了很多网民的热议，也得到了公安局领导的重视，特别是有像铁S这样较真的人民公仆，对此事一直高度关注，并向徐局汇报了此事，组织了人员进行调查，也认真回复了对网民提出质疑。在新一届领导的带领下，能有这样认真坦诚面对群众提出问题，并能及时地做出反映，值得欣慰和夸奖。昨天，铁S和分管办证厅的领导都有给我打了电话，查问了当时的情况，并表明了谦意和下一步的工作。真希望我作为一个普通群众所做的一点微力，真的能让贵局如他们所说“努力加强窗口管理，提高服务质量”。我在此也希望广大群众能积极参与，共同监督，为县公安局构建文明窗口，塑造为民形像而进言献策，也为构建和谐电白、幸福电白而给力！！
QUOTE(穿着棉袄洗澡 @ 2011年04月22日 Friday, 04:17 PM)
日前，我到该服务厅办事，感觉到作为一个服务窗口的服务态度确实不尽如人意，并在本论坛发表了个人不解，发了一阵唠骚，得到了很多网民的热议，也得到了公安局领导的重视，特别是有像铁S这样较真的人民公仆，对此事一直高度关注，并向徐局汇报了此事，组织了人员进行调查，也认真回复了对网民提出质疑。在新一届领导的带领下，能有这样认真坦诚面对群众提出问题，并能及时地做出反映，值得欣慰和夸奖。昨天，铁S和分管办证厅的领导都有给我打了电话，查问了当时的情况，并表明了谦意和下一步的工作。真希望我作为一个普通群众所做的一点微力，真的能让贵局如他们所说“努力加强窗口管理，提高服务质量”。我在此也希望广大群众能积极参与，共同监督，为县公安局构建文明窗口，塑造为民形像而进言献策，也为构建和谐电白、幸福电白而给力！！
GOOD !这才是正确的做法。
日前，我到该服务厅办事，感觉到作为一个服务窗口的服务态度确实不尽如人意，并在本论坛发表了个人不解，发了一阵唠骚，得到了很多网民的热议，也得到了公安局领导的重视，特别是有像铁S这样较真的人民公仆，对此事一直高度关注，并向徐局汇报了此事，组织了人员进行调查，也认真回复了对网民提出质疑。在新一届领导的带领下，能有这样认真坦诚面对群众提出问题，并能及时地做出反映，值得欣慰和夸奖。昨天，铁S和分管办证厅的领导都有给我打了电话，查问了当时的情况，并表明了谦意和下一步的工作。真希望我作为一个普通群众所做的一点微力，真的能让贵局如他们所说“努力加强窗口管理，提高服务质量”。我在此也希望广大群众能积极参与，共同监督，为县公安局构建文明窗口，塑造为民形像而进言献策，也为构建和谐电白、幸福电白而给力！！
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GOOD !这才是正确的做法。
鲁迅
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QUOTE(穿着棉袄洗澡 @ 2011年04月20日 Wednesday, 10:46 PM)
态度很不好地拿出一本要签名的册子往我面前一扔说“自已找着自已的名字签名”，我当时就说，“你这什么态度，你是在这上班的吗，你就不能找着让我签啊，信不信我去投诉你”她就说“那你就去啊”
楼主，从你的言语中可以看出，其实你也稍微暴躁了一点，工作人员在忙的时候叫你自己找下名字来签，情有可原，如果是她态度不好的话，应该被投诉。铁SIR已经对这件事进行了汇报、处理和回应，大家又何必一定要对她赶尽杀绝？据我所知，她也只是个普通的工人，甚至可能没有警衔，不能穿警服，和我们一样是平凡的工人，相信这件事已经让她得到教训，得饶人处且饶人吧
态度很不好地拿出一本要签名的册子往我面前一扔说“自已找着自已的名字签名”，我当时就说，“你这什么态度，你是在这上班的吗，你就不能找着让我签啊，信不信我去投诉你”她就说“那你就去啊”
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楼主，从你的言语中可以看出，其实你也稍微暴躁了一点，工作人员在忙的时候叫你自己找下名字来签，情有可原，如果是她态度不好的话，应该被投诉。铁SIR已经对这件事进行了汇报、处理和回应，大家又何必一定要对她赶尽杀绝？据我所知，她也只是个普通的工人，甚至可能没有警衔，不能穿警服，和我们一样是平凡的工人，相信这件事已经让她得到教训，得饶人处且饶人吧
