QUOTE(铁腕扭乾坤 @ 2011年04月20日 Wednesday, 06:26 PM)
关于网民就县公安局办证大厅工作人员态度差问题的调查情况
针对本论坛网民《穿着棉袄洗澡》反映县公安局办证大厅出入境窗口工作人员服务态度恶劣的问题,县委常委、政法委书记、公安局局长徐华喜十分重视,指示由政工、纪检等部门派员组成调查组,对网民反映的问题进行调查。
县公安局新办证大厅使用后,为监督工作人员工作作风和服务态度等情况,拟安装视频监控设备,目前尚未完成。为确保工作人员服务质量,县公安局党组要求治安大队派领导每天不间断巡查,监督工作人员的言行,基本做到严肃管理、严格要求。
今天,调查组本着实事求是、认真负责的态度,在细致调查当天值班的全体工作人员、负责当天巡查的治安大队领导外,还专门通过电话、走访等形式了解了10名当天在场办事的群众,调查情况如下:
一、当天有一李姓男子到出入境窗口领取证件,他除了领取自己的证件外,还要帮人代领一个证件。出于对申请人的负责,工作人员告知不能代领(有被代领人的委托书除外)。为此,他由此产生不满情绪,工作人员请其签名领取自己证件时,他说查签工作是工作人员的事情,并用较重的语气对工作人员进行责骂等等。二、针对工作人员反映的情况,调查组专门找到此事件前后时间段办证的群众,10名目击群众的反映,与调查情况基本一致。三、经调查,没有上班时间串岗聊天、打私人电话(工作电话例外)、看报纸等现象。
调查结果证明,事主在网上反映的情况严重失实。
我们认为,对这种不达到个人目的,在网上发布歪曲事实的言论,不但损害了电白公安的形象、也损害了广大群众的切身利益。这种有遗道德、良心、法律的丑行应当受到社会的谴责。
新一届班子成立以来,电白公安为实现治安明显好转、队伍作风明显好转、服务意识明显好转的目标,做出了不懈的努力,尽管各项工作还不一定做得很完美,但取得的进步人们群众是有目共睹的。
在我们高扬改革大旗,在应对挑战中创造机遇,在自我超越中凝聚力量,以超前的智慧、务实的作风,赢得了一个又一个胜利。为不断实现跨越,我们砥砺前行……在艰难险阻的改革征途上,你为了泄愤不顾事实的诬蔑,无疑又给我们增设了一道障碍,队伍士气严重受挫!
我们任何时候都欢迎群众对我们的公安工作、队伍建设等予以监督,实事求是反映问题,对属实的问题,我们坚决严肃查处,下一步,公安机关将加大维权力度,对诬告攻击、造谣惑众等行为,构成违法犯罪的,公安机关将坚决依法予以打击。
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无可否认徐局来了之后,公安局窗口服务比以前有了明显的变化,但是跟群众要求还有一定的距离.例如,有些窗口部门还没有到下班的时间,就开始停止办理业务,特别是交警大队.要想一下,有些人是在山区镇下来办理一些事情,不期望别人加班为自己办理,但也希望能在上班的时候办理好,要不然又要跑一次.毕竟在山区镇一来一回,要折腾多久?!