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2007年9月29日在广东茂名明湖商场购买松下42pv70c等离子电视入伙,新居是度假用的,到现在电视机估计没用到500小时,2008年6月发现在左边六分一处有一竖直线,7月19日经更换屏幕后用了不到半小时即发现屏幕有二条裂缝,怕维修后不敢使用,要求更换一台新机,有问题的机留作松下公司研究用,但商场方面说要下维修结论是质量问题才能更换,华泰维修说要厂方同意才能下结论,厂方不与理睬“店大欺客”,三次与其服务热线联系,她们说与广东茂名华泰维修中心联系,一直没有合理的答复。是质量问题厂方不召回,还是消费者承担责任?
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2007年9月29日在广东茂名明湖商场购买松下42pv70c等离子电视入伙,新居是度假用的,到现在电视机估计没用到500小时,2008年6月发现在左边六分一处有一竖直线,7月19日经更换屏幕后用了不到半小时即发现屏幕有二条裂缝,怕维修后不敢使用,要求更换一台新机,有问题的机留作松下公司研究用,但商场方面说要下维修结论是质量问题才能更换,华泰维修说要厂方同意才能下结论,厂方不与理睬“店大欺客”,三次与其服务热线联系,她们说与广东茂名华泰维修中心联系,一直没有合理的答复。是质量问题厂方不召回,还是消费者承担责任?