今天我去交六月份的手机费发现他们多收了我10块的梦网信息费(我从来没制订过该信息)我叫工作人员查我到底是订了怎么信息,可工作人员就是查不到,我就发信息到移动公司的1862查,可反馈回来的信息也表明我没制订过该信息,后来查了收费清单才查出来,我要求工作人员给我个解释,当是工作人员也无言应答,就叫我发00000到该信息的代码号退订该信息,我没同意,我坚持要工作人员给我一个明确的解释,工作人员只推辞说再帮我查查再给我回答,我只好打了移动公司的投诉电话,可也没能给我解释清楚.我就说"你们公司乱收我10块的信息费现在我要求你们公司赔我一百倍".可工作人员却说就算多收了我的信息费按照国家的<电信管理条例>也只能给我退一赔一,也就是只能给我退20块钱.
我的问题是:1,工作人员说的那<电信管理条例>里真的有退一赔一这一条条款吗?
2,<电信管理条例>是由电信部门自己制定的还是国家制定的?
3,我要求他们赔我一百倍在法律上能得到支持吗?
我的问题是:1,工作人员说的那<电信管理条例>里真的有退一赔一这一条条款吗?
2,<电信管理条例>是由电信部门自己制定的还是国家制定的?
3,我要求他们赔我一百倍在法律上能得到支持吗?