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腾讯服务器“当机”两天 会员反应强烈 (1人在浏览)

半个人

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2004-08-16
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很多腾讯QQ用户都发现,从16日开始,就不断受到QQ无法登陆的困扰,直到笔者在17日下午尝试登陆,仍然无法登陆。腾讯方面在其网站上刊登声明,称是“因电信设备发生故障,造成部分QQ用户无法登陆”,并且表示“恢复时间另行通知”。

  不过,对于腾讯公司的解释,很多用户都表示不满,就在腾讯声明的新闻后面,众多评论者都把矛头对准腾讯,一个QQ号为544**的用户对腾讯的解释非常不满,他表示:“你们腾讯公司有没有搞错?只是部分服务吗?QQ登入不上去等于全部服务都不能用,不知道你们腾讯的是干什么的,就知道推卸责任,应该是绝大部分服务器出问题才对吧,我5位 6位 7位 8位 9位的会员号全部进不去,一个也叫部分的啊?如果部分出错,我该有个号上的去吧?”而另外一个44821**的用户则这样调侃:“腾讯不是说有400多台服务器吗?难道不能拨几台出来给会员先用着吗?”

  另外,腾讯QQ庞大的会员群体更是在等待腾讯的说法,据腾讯方面数据可以看到,腾讯的交费用户已经达到300万以上。免费的可能不敢有更多的意见,但是,对于收费用户来说,无法享受正常的服务是很难受的事情,

  笔者就此事件致电腾讯客户服务部门,在拨打了近半个小时后,才有接线生表示抱歉,目前也无法确定恢复的时间,正在紧张处理,而对于笔者提出的“对QQ会员有没有相应的赔偿措施”时,该接线生表示,目前没有收到通知,所以不能做更多的解释。

  此前,微软的MSN messenger也曾出现大规模的无法登陆问题而引起网友的普遍质疑,曾有报道称是由于黑客攻击,但微软方面则解释“是正常的服务器维护”,但MSN Messenger由于频繁的“维护”也让很多忠实用户转投它处。不知此次腾讯QQ的长时间出现无法登陆的问题,会否对腾讯用户的忠诚度有所影响,而对于腾讯数百万同时在线人数来说,受到的影响无疑是非常大的,

  另外,在2003年,腾讯QQ会员费收入、QQ行及QQ秀等收入构成了腾讯互联网增值收入的85.2%,这些收费项目,所基于的均是腾讯QQ能否“在线”,如此大规模的无法登陆事件,对腾讯在未来的收入会有很大的影响,对腾讯在香港股市未来的走向也有可能造成阴影。
 

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