深有同感!
我昨天也去镇的服务中心。
一个字――乱。
1、政府的准备不足。从现场看办事人员是临时抽调的。他们事前没有经过培训,临时上阵,手忙脚乱,岂能不慢?
2、宣传不到位。百姓如没头苍蝇,四处询问,而工作人员人手有限,穷于应付,岂能不乱?
3、现场秩序没有得到维持。连办事机构的“标配”――排号服务都没有,岂不乱上加乱?
4、办事方式落后。许多信息还需要办事人员人工处理。
建议:开设专门网页,让百姓通过网络完成相关信息填写。这样既可以减少办事人员的负担,也可以让百姓少跑几趟。(我可是跑了三趟才办好!)